【乘网约车身亡该如何索赔】当乘客在乘坐网约车过程中发生意外导致身亡，家属在处理赔偿问题时往往会面临复杂的法律程序和责任认定。如何依法维权、合理索赔，是每个家属最关心的问题。本文将从法律依据、责任划分、赔偿项目及流程等方面进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》《道路交通安全法》以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，乘客在乘坐网约车过程中因交通事故或其他原因导致死亡的，可依法向相关责任方主张赔偿。
二、责任划分
1. 司机责任：若事故由司机过错（如超速、酒驾、疲劳驾驶等）造成，司机及其所属平台需承担主要或全部责任。
2. 平台责任：网约车平台作为运营方，对司机有管理义务，若平台未尽到监管责任，可能承担连带责任。
3. 第三方责任：如事故由其他车辆或行人引发，应由其承担相应责任。
三、赔偿项目
| 赔偿项目 | 说明 |
| 死亡赔偿金 | 按照受诉法院所在地的上一年度城镇居民人均可支配收入计算 |
| 丧葬费 | 实际支出或按标准计算 |
| 被扶养人生活费 | 根据被扶养人的年龄、抚养人数等因素计算 |
| 精神损害抚慰金 | 可主张，金额视具体情况而定 |
| 医疗费、交通费、误工费等 | 若有实际支出可主张 |
四、索赔流程
1. 报警处理：第一时间报警，由交警出具事故责任认定书。
2. 收集证据：包括医疗记录、费用单据、现场照片、证人证言等。
3. 协商赔偿：与司机、平台或保险公司协商赔偿事宜。
4. 调解或诉讼：若协商不成，可申请人民调解或提起民事诉讼。
5. 执行赔偿：法院判决后，依法执行赔偿款项。
五、注意事项
- 及时维权：人身损害赔偿有诉讼时效，一般为三年，应尽早行动。
- 保留证据：所有与事故相关的材料都要妥善保存。
- 咨询律师：建议委托专业律师代理，提高维权成功率。
总结：乘客在乘坐网约车过程中发生伤亡事件，家属应依法维权，明确责任主体，合理主张赔偿。通过合法途径解决纠纷，保障自身权益。