如果在尝试登录 12306 时遇到问题，可能有几个原因导致这种情况发生。以下是一些可能的解决方法：

1. 网络问题：确保您的网络连接正常。尝试刷新页面或重新启动路由器，看看问题是否得到解决。

2. 服务器问题：有可能服务器正在进行维护或升级。在这种情况下，您可以稍后再试。您可以通过官方渠道查看是否有相关的服务器维护信息。

3. 账号问题：如果您的账号存在问题，例如被锁定或注销，您将无法登录。如果您忘记了账号或密码，可以尝试找回账号或密码。如果账号被锁定，可能需要联系客服解决问题。

4. 浏览器问题：有时浏览器设置或缓存可能会导致登录问题。尝试清除浏览器缓存和 cookies，或者使用不同的浏览器尝试登录。

5. 输入错误：检查您输入的账号名和密码是否正确。确保您没有输入错误的字符或遗漏任何信息。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系 12306 的客服人员，他们可以提供更具体的帮助和建议。